常见问题Common problem

• 问：加入智游宝用户需要什么条件，需要提供什么信息，账号是自己提出申请吗？

  答：您好！要加入智游宝首先找市场部同事进行商务合作洽淡，之后他们会下单给客服，开设智游宝账号。

• 问：我是一家旅行社，分销商账号已经有了，现在我新增了一个合作景区，我需要再开一个账号吗？

  答：您好！一家单位只有一个账号，系统支持一个分销商账号购买多个供应商门票。

• 问：账号登陆失败，提示“用户帐户被锁定”，是什么原因？

  答：：您好！ 用户密码输错三次，账号自动被锁，24小时之后，系统自动解锁。

• 问：智游宝终端（POS机）分哪几种？

  答：您好！设备可以带有二维码模块、二代证模块，自选。每台设备都带有数字键盘。

• 问：智游宝终端（POS机）绿灯不亮，连接服务器连接不上，怎么办？

  答：您好！设备使用前，先安装移动SIM卡或网线（路由器拨出）。设备开启，等2~3分钟。
  情况1：绿灯不亮，请检查设备参数中的设备号码和企业编码是否与供应商账号里的硬 件编码和企业编码一致。
  情况2：服务器连接不上，请检查“检票模式”，是否将对应的信号设置为1。SIM卡是否支持GPRS流量。

• 问：如何对接淘宝

  答：您好！用户先开一个分销商账号，用于淘宝店对接绑定，然后将淘宝店铺登陆名、供应商的企业编码、设备号码等信息告知在线客服，最后淘宝店铺申请电子凭证入驻。发布宝贝时合作网点选择“浙江深大”，商家编码与智游宝票型编码一致。

• 问：如何将智游宝终端（POS机）显示模版和打印小票模版进行修改？

  答：您好！登陆供应商账号，硬件管理中，点击对应的设备编码后的编辑按钮，可以对显示模版和打印模版进行修改。

• 问：景区安装了线下系统，如何完成智游宝线上线下对接？

  答：您好！将线下系统的票型编码填写到智游宝票型后的编辑下的“线下编码”一栏，即可。

• 问：短信和彩信模版可以修改吗？

  答：您好！可以的。登陆分销商账号，点击短彩信设置，里面主要是：短彩信模版修改、短彩信禁启用等功能。

• 问：怎么判定是供应商、代理商还是分销，如果景区有天猫店，可以开两个智游宝账号吗？

  答：您好！一个单位如果充当了两种角色，既是供应商又是分销商，可以开通两个智游宝账号。
  角色定义：
  供应商：景区或唯一有销售权的商户。
  代理商/经销商：分销渠道的中间商。
  分销商：旅行社、电子商务网站、淘宝。